Políticas del Grupo de compañías Softline en el ámbito de calidad

El propósito principal del Grupo de compañías Softline en el ámbito de calidad es aumentar considerablemente el manejo del negocio y garantizar la transparencia de actividades para elevar la satisfacción de los clientes, aumentar la capitalización y atraer a los inversionistas.

Por lo tanto, el Grupo de compañías Softline hace énfasis sobre su orientación hacia el cliente, entendiendo bajo este término el incremento continuo de la satisfacción de los consumidores finales y distribuidores del software, al igual que usuarios de nuestros servicios en la rama de tecnologías de la información.

En nuestro trabajo nosotros debemos seguir los siguientes criterios:

• Descubrimiento y cumplimiento de exigencias de los consumidores del software.
• Acercamiento de nuestros servicios al consumidor final.
• Mejoramiento continúo de nuestras actividades a través de desarrollo constante de competencias claves de nuestros empleados, sistematización de operaciones y optimización de procedimientos.
• Aseguramiento del más alto nivel de calidad de nuestros servicios, lo que se manifiesta en la generación de oportunidades para que nuestros consumidores obtengan soluciones más convenientes para ellos.
• Fomento, a realizarse conjuntamente con los fabricantes de software, del uso racional de las tecnologías de información por parte de los consumidores para aumentar la efectividad de sus negocios.
• Cooperación efectiva con proveedores con el fin de satisfacer a los consumidores.
• Construcción y utilización de un sistema efectivo de gestión de calidad basado en el análisis de experiencia internacional y considerando particularidades del sector.
• Utilización de información proveniente de los consumidores de nuestros servicios con el fin de aumentar calidad de éstos.
  

Altos ejecutivos del Grupo de compañías Softline se comprometen a crear condiciones para alcanzar los objetivos propuestos en el ámbito de calidad, estar a la altura de las exigencias aplicadas al Grupo de compañías Softline y aumentar la efectividad del sistema de gestión de calidad.

Altos ejecutivos del Grupo de compañías Softline asumen responsabilidad por el cumplimiento de las políticas en el ámbito de calidad y garantizan su realización práctica.

Presidente de Junta de Directores I.P. Borovikov
12 de Septiembre de 2011

JSC "SoftLine Trade" is certified to ISO 9001:2008
LLC "SK Softline" is certified to ISO 9001:2008
LLC "Soft Logistic" is certified to ISO 9001:2008